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Câmpus | Programa/Curso | Data do documento | Título | Autor(es) |
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Ponta Grossa | Engenharia da Qualidade | 8-Dez-2018 | Proposta de melhoria dos serviços através da aplicação da matriz importância-desempenho: um caso em um tabelionato de notas da região Sul do Brasil | Schafranski, Thinaly |
Ponta Grossa | Engenharia da Qualidade | 8-Dez-2018 | Atributos de qualidade: aplicação do Modelo de Kano em uma indústria especializada na produção e comercialização de artefatos de borracha localizada na região Sul do Brasil | Dias, Jorge Emanuel Garcia |
Ponta Grossa | Engenharia de Produção | 30-Jun-2017 | Proposta de mensuração do nível de serviço logístico em uma empresa de aramados brasileira | Alvarenga, Ana Carolina de Almeida |
Ponta Grossa | Engenharia de Produção | 1-Jun-2017 | Avaliação da capacidade do serviço de atendimento de companhias de telefonia móvel no estado do Paraná por meio da qualidade percebida | Nascimento, Celiane Albuquerque do |
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