Navegando por Autor Albrecht, Willian Felipe
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| Câmpus | Programa/Curso | Data do documento | Título | Autor(es) |
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| Curitiba | - | 14-Mai-2013 | Manual de procedimentos para administração de infraestrutura de contact centers com até 100 posições de atendimento | Friedemann, Alessandro; Sato, Márcio Kazuo; Albrecht, Willian Felipe |