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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19414| Título: | Prestação de serviços de tecnologia da informação e comunicação |
| Título(s) alternativo(s): | Provision of information and communication technology |
| Autor(es): | Freire, Emerson José |
| Orientador(es): | Stankowitz, Rosângela de Fátima |
| Palavras-chave: | Tecnologia da informação Comunicação na tecnologia Tecnologia Information technology Communication of technical information Technology |
| Data do documento: | 10-Out-2017 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | FREIRE, Emerson José. Prestação de serviços de tecnologia da informação e comunicação. 2017. 43 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2017. |
| Resumo: | Os serviços prestados em Tecnologia da Informação e da Comunicação (TIC) empresarial devem agregar valor para satisfazer as necessidades do contratante (cliente principal), devendo os profissionais dispor de profícua formação, conhecimento, serem especialistas nesse campo e éticos ao lidar com dados e informações sigilosas, além da atividade ser complexa, envolvendo dados geograficamente dispersos em banco de dados único. Nesse sentido, procura analisar a relevância da atuação especialista no campo de TIC, nos segmentos comercial, financeiro, administrativo, marketing, processos, transportes, indústria, entre outros, os quais se modernizaram e necessariamente deverão acompanhar tal avanço em TI. Nos objetivos específicos procura-se mapear a prestação de serviços na área de TIC; identificar a satisfação do contratante de TI, os benefícios e vantagens em contratar profissionais qualificados, éticos e especialistas para atender as demandas do cliente empresarial e aos seus usuários. |
| Abstract: | Business Information and Communication Technology (ICT) services must add value to meet the needs of the contractor (primary customer). Professionals must have proficient training, knowledge, be specialists in this field and be ethical in dealing with sensitive data and information, and this activity is somewhat complex because it involves geographically dispersed data in a single database. It is analyzed the relevance of the specialized field of ICT in the commercial, financial, administrative, marketing, processes, transportation, industry, among others, which have been modernized and must necessarily accompany this advance in IT. The specific objectives seek to map the provision of services in the ICT area; identify the IT contractor's satisfaction, the benefits and advantages in hiring qualified, ethical and specialist professionals to meet the demands of the business client and its users. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19414 |
| Aparece nas coleções: | CT - Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação |
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