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dc.creatorFerreira, Cristiane Haviaras
dc.date.accessioned2020-11-23T19:19:42Z-
dc.date.available2020-11-23T19:19:42Z-
dc.date.issued2016-12-10
dc.identifier.citationFERREIRA, Cristiane Haviaras. Omnichannel: o varejo acompanhando a evolução da tecnologia. 2016. 41 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2016.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19454-
dc.description.abstractCompanies can relate to the consumer of their brand through various sales channels (websites, social media, smartphones, games, physical stores, door-to-door sales). However, they need to rethink the ways they relate to their consumers through new technologies. There is a new customer profile, called the omniconsumer, which carries out its purchases on several channels, when it is convenient, for the withdrawal of the product in both physical and freight environments in the case of virtual purchases. In this context, it is necessary to map the advantages and challenges faced for the integration of online sales channels to physical stores in order to improve the customer buying experience and leverage the company's profits.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectComércio varejistapt_BR
dc.subjectComércio eletrônicopt_BR
dc.subjectCompraspt_BR
dc.subjectMarca de produtospt_BR
dc.subjectMarketing na Internetpt_BR
dc.subjectInovações tecnológicaspt_BR
dc.subjectRetail tradept_BR
dc.subjectElectronic commercept_BR
dc.subjectShoppingpt_BR
dc.subjectBrand name productspt_BR
dc.subjectInternet marketingpt_BR
dc.subjectTechnological innovationspt_BR
dc.titleOmnichannel: o varejo acompanhando a evolução da tecnologiapt_BR
dc.title.alternativeOmnichannel: retail following the evolution of technologypt_BR
dc.typespecializationThesispt_BR
dc.description.resumoAs empresas podem se relacionar com o consumidor de sua marca por meio de diversos canais de venda (websites, mídias sociais, smartphones, games, lojas físicas, venda de porta em porta). No entanto, elas precisam repensar as formas de se relacionar com seus consumidores por meio das novas tecnologias. Há um novo perfil de cliente, chamado de omni-consumidor, que realiza suas compras em diversos canais, no momento em que lhe for conveniente, para a retirada do produto tanto em ambientes físicos como por fretes no caso de compras virtuais. Neste contexto, é preciso mapear as vantagens e desafios enfrentados para a integração de canais de vendas online às lojas físicas de forma a melhorar a experiência de compra do cliente e alavancar os lucros da empresa.pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.degree.programGestão de Tecnologia da Informação e Comunicaçãopt_BR
dc.degree.localCuritibapt_BR
dc.publisher.localCuritibapt_BR
dc.contributor.advisor1Miziara, Alexandre Jorge
dc.contributor.referee1Miziara, Alexandre Jorge
dc.contributor.referee2Candido, Roberto
dc.contributor.referee3Miziara, Alexandre Jorge
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.programCurso de Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicaçãopt_BR
dc.publisher.initialsUTFPRpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAOpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAOpt_BR
Aparece nas coleções:CT - Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação

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