O Balanced Scorecard em uma empresa do comércio varejista de combustíveis

Almeida, Leonardo José de

Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/22307

Registro completo de metadados

Campo DC	Valor	Idioma
dc.creator	Almeida, Leonardo José de
dc.date.accessioned	2020-11-25T12:01:36Z	-
dc.date.available	2020-11-25T12:01:36Z	-
dc.date.issued	2017-04-20
dc.identifier.citation	ALMEIDA, Leonardo José de. O Balanced Scorecard em uma empresa do comércio varejista de combustíveis. 2017. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2017.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/22307	-
dc.description.abstract	The high level of competition in some services industries, is also indispensable that a company has a differential compared to other companies. This work aimed to demonstrate how the performance evaluation by means tool Balanced Scorecard, can support in the management at a company of a fuel retail trade, and sought to attend all the specific objectives defined. Together with manager, was possible to know the operation of a gas station, their processes and make the strategic plan, implemented the strategic map and trace de indicators, aiming the four perspectives of BSC. Was possible to compare with other related studies the same tool demonstrating their significance at a company, increased competitiveness, allowing market knowledge and points for improvement or established for success.	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Tecnológica Federal do Paraná	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.subject	Desempenho - Avaliação	pt_BR
dc.subject	Planejamento estratégico	pt_BR
dc.subject	Padrões de desempenho - Indicadores	pt_BR
dc.subject	Performance - Rating of	pt_BR
dc.subject	Strategic planning	pt_BR
dc.subject	Performance standards - Directories	pt_BR
dc.title	O Balanced Scorecard em uma empresa do comércio varejista de combustíveis	pt_BR
dc.title.alternative	The Balanced Scorecard at a company of a fuel retail trade	pt_BR
dc.type	specializationThesis	pt_BR
dc.description.resumo	Com o alto nível da concorrência em determinados ramos de serviços, é imprescindível que uma organização tenha um diferencial em relação às outras. Este trabalho teve como objetivo demonstrar como a avaliação de desempenho por meio da ferramenta Balanced Scorecard, pode apoiar na gestão em uma empresa do ramo de comércio de combustíveis, e buscou-se atender todos os objetivos específicos definidos. Juntamente com o gestor da empresa, foi possível conhecer o funcionamento de um posto de combustíveis, seus processos e a partir dele criar o planejamento estratégico, implantar o mapa estratégico e traçar os indicadores de desempenho, visando às quatro perspectivas do BSC. Foi possível comparar com outros estudos relacionados à mesma ferramenta demonstrando a sua importância dentro de uma organização, gerando um aumento da competitividade, permitindo o conhecimento do mercado e os pontos a serem melhorados ou estabelecidos para o sucesso.	pt_BR
dc.degree.local	Pato Branco	pt_BR
dc.publisher.local	Pato Branco	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Bortoluzzi, Sandro César
dc.contributor.referee1	Bortoluzzi, Sandro César
dc.contributor.referee2	Casagrande, Luiz Fernande
dc.contributor.referee3	Giasson, Oldair Roberto
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Departamento Acadêmico de Ciências Contábeis	pt_BR
dc.publisher.program	Gestão Contábil e Financeira	pt_BR
dc.publisher.initials	UTFPR	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS	pt_BR
Aparece nas coleções:	PB - Gestão Contábil e Financeira

Arquivos associados a este item:

Arquivo	Descrição	Tamanho	Formato
PB_EGCF_XII_2017_18.pdf		1,83 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

Mostrar registro simples do item Recomendar este item Visualizar estatísticas