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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/12717| Título: | Diagnóstico das ferramentas da qualidade em oficina mecânica |
| Título(s) alternativo(s): | Diagnosis of quality tools in a mechanic´s workshop |
| Autor(es): | Selis, Thailon Amorim das Neves Possignollo, Natan Diego |
| Orientador(es): | Kunh, Peterson Diego |
| Palavras-chave: | Gestão da qualidade total Oficinas mecânicas Excelência Total quality management Machine shops Excellence |
| Data do documento: | 22-Jun-2017 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Medianeira |
| Citação: | SELIS, Thailon Amorim das Neves; Possignollo, Natan Diego. Diagnóstico das ferramentas da qualidade em oficina mecânica. 2017. Trabalho Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2017. |
| Resumo: | A revolução industrial mudou o modo como as organizações trabalhavam, trazendo consigo a produção em grande escala, assim, necessitando de funcionários especializados, equipamentos, matéria-prima entre outros. A qualidade sempre esteve relacionada com a produção de bens ou serviços desde a antiguidade, ou seja, as empresas acabam buscando progresso em todos os setores para melhorar o desempenho tanto em redução de custo, como qualidade de vida de seus funcionários e satisfação dos clientes. Este trabalho tem por objetivo mostrar como algumas das 7 ferramentas clássicas da qualidade, juntamente com o fluxograma e o 5s podem ser mecanismos importantes dentro de uma organização que almeja ser referência de mercado em termos de competitividade e qualidade. O ciclo PDCA abordado no trabalho mostra como qualquer empresa está apta a se desenvolver em nível organizacional, resolvendo todos os tipos de problemas através de sua metodologia. As empresas estudadas são duas oficinas mecânica que a partir do desenvolvimento da pesquisa poderão implementar melhorias em seus processos produtivos sendo possível ao final desta, realizar uma análise comparativa entre as mesmas. Essas técnicas poderão representar a eliminação de falhas de processo buscando maior eficiência e evidentemente aumentando o lucro da organização. |
| Abstract: | The industrial revolution changed the way companies used to work. It started the large-scale production system, which demanded for specialized workers, equipment, feedstock and more. The quality always has been related to the production of goods and services since the past times, that means industries look for progress in every sector they work/produce, aiming a better performance such as cost reduction, improving quality inside the work environment and customer satisfaction. This present work aims to show how some of the seven classic quality tools, combined with use of flowcharts and 5S are important for a company which wants to become reference in terms of competitivity and quality. The PDCA cycle explained in this work shows how any company can develop itself in an organizational level, solving most types of its problems through the PDCA methodology. The companies studied work in the car service sector and, through the development of this research, will be able to implement improvements into its productive processes as well as make a comparative analysis between the results. These techniques will be able to represent the decrease of process failure, seeking for a better efficiency and profit improvement. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/12717 |
| Aparece nas coleções: | MD - Engenharia de Produção |
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