Gestão do sistema de logística reversa para materiais e medicamentos em uma unidade hospitalar na região oeste do Paraná

Abstract

La búsqueda constante de mejoria en los processos llevados a cabo en las empresas com el fin de aumentar la rentabilidad y oferecer um servicio de calidad a sus clientes hace que periódicamente se revisará sus formas de acción. En este sentido, el trabajo tuvo como objetivo estudiar la logística inversa de los insumos farmacêuticos em un hospital ubicado en el Oeste del Paraná. Como técnica de recolección de datos se utilizo formulario y visitas a las instalaciones y para posterior análisis hace uso de las herramientas de flujo, gráficos y tablas. Fue limitado que los bloques 6 y 8,de la unidad hospitalar, serian los sectores analizados y fué baseada en las dispensas hechas por lafarmacia central del hospital. Com la ayuda de los procedimientos metodológicos, herramientas de análisis y presupuestos analíticos estabelecidos fue posible alcanzar los objetivos específicos: descripción del proceso de alimentación interna de insumos farmacéuticos, encuesta de factores que afectan el rendimiento de estos medicamentos, medición de la frecuencia de retorno de los fármacos en su origen y presentación de propuestas de mejoras en el proceso. Se obtuvo como resultado que tanto para el Bloque 6 como para el Bloque 8, la incidencia más alta es debido a los fármacos clasificados como ACM / SN (a criterios médicos / si necesario), siendo el más de 60%. Como mejoria inmediata sugierese que no se envíe medicamentos clasificados de esta manera, apenas dispensar si realmente se será utilizado. Por la misma razón sugieren la implantación de farmacias satélite em los bloques o em algunos de ellos. Para los demás argumentos de devolución, se cree que ajustes em el software utilizado por la farmácia podría reducir el número de devoluciones.