1. Repositório Institucional da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorAlamino, Luis Fernando Barreto
dc.date.accessioned2020-11-16T14:08:00Z-
dc.date.available2020-11-16T14:08:00Z-
dc.date.issued2018-11-29
dc.identifier.citationALAMINO, Luis Fernando Barreto. Aplicação do método DMAIC em uma empresa prestadora de serviço: educação a distância. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2018.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/13140-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectFerramentaspt_BR
dc.subjectEmpresaspt_BR
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.subjectToolspt_BR
dc.subjectBusiness enterprisespt_BR
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.titleAplicação do método DMAIC em uma empresa prestadora de serviço: educação a distânciapt_BR
dc.title.alternativeApplication of the DMAIC method in a company providing service: distance educationpt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
dc.description.resumoO mercado segue cada vez mais competitivo e exigente, as empresas precisam acompanhar esse crescimento para não perder seus clientes ou até mesmo deixar de conquistar novos. Para isso as empresas procuram alternativas, métodos que auxiliem a trilhar esse caminho com foco na geração de lucro, alta produtividade, redução de retrabalho e satisfação do cliente. Alinhado ao processo de melhoria continua, o presente trabalho irá utilizar o método DMAIC (Definir, Medir, Analisar e Controlar) para melhorar o processo no setor de marketing em uma empresa de serviço na área de educação a distância. O trabalho utilizará ferramentas da qualidade para identificar falhas ou problemas na área, levantar os dados e mensura-los de acordo com a pesquisa, posteriormente analisa-los para assim, diagnostica-los. Após a determinação das falhas, deverá apresentar um plano de ação para a mitigação ou eliminação do problema analisado.pt_BR
dc.degree.localMedianeirapt_BR
dc.publisher.localMedianeirapt_BR
dc.contributor.advisor1Kunh, Peterson Diego
dc.contributor.referee1Kunh, Peterson Diego
dc.contributor.referee2Berghauser, Neron Alipio Cortes
dc.contributor.referee3Zocche, Lidiana
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.programEngenharia de Produçãopt_BR
dc.publisher.initialsUTFPRpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOpt_BR
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