Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19454| Título: | Omnichannel: o varejo acompanhando a evolução da tecnologia |
| Título(s) alternativo(s): | Omnichannel: retail following the evolution of technology |
| Autor(es): | Ferreira, Cristiane Haviaras |
| Orientador(es): | Miziara, Alexandre Jorge |
| Palavras-chave: | Comércio varejista Comércio eletrônico Compras Marca de produtos Marketing na Internet Inovações tecnológicas Retail trade Electronic commerce Shopping Brand name products Internet marketing Technological innovations |
| Data do documento: | 10-Dez-2016 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | FERREIRA, Cristiane Haviaras. Omnichannel: o varejo acompanhando a evolução da tecnologia. 2016. 41 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2016. |
| Resumo: | As empresas podem se relacionar com o consumidor de sua marca por meio de diversos canais de venda (websites, mídias sociais, smartphones, games, lojas físicas, venda de porta em porta). No entanto, elas precisam repensar as formas de se relacionar com seus consumidores por meio das novas tecnologias. Há um novo perfil de cliente, chamado de omni-consumidor, que realiza suas compras em diversos canais, no momento em que lhe for conveniente, para a retirada do produto tanto em ambientes físicos como por fretes no caso de compras virtuais. Neste contexto, é preciso mapear as vantagens e desafios enfrentados para a integração de canais de vendas online às lojas físicas de forma a melhorar a experiência de compra do cliente e alavancar os lucros da empresa. |
| Abstract: | Companies can relate to the consumer of their brand through various sales channels (websites, social media, smartphones, games, physical stores, door-to-door sales). However, they need to rethink the ways they relate to their consumers through new technologies. There is a new customer profile, called the omniconsumer, which carries out its purchases on several channels, when it is convenient, for the withdrawal of the product in both physical and freight environments in the case of virtual purchases. In this context, it is necessary to map the advantages and challenges faced for the integration of online sales channels to physical stores in order to improve the customer buying experience and leverage the company's profits. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19454 |
| Aparece nas coleções: | CT - Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| CT_GETIC_V_2015_04.pdf | 552,63 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.