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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/23962| Título: | Aplicação do BPM para o desenvolvimento do processo de reparo e reforma de veículos pesados usados |
| Título(s) alternativo(s): | BPM application for the development of repair end refurbishment process of used heavy vehicles |
| Autor(es): | Sass, Gabriel Trindade Filho, José Carlos |
| Orientador(es): | Lara, Adriano Perpétuo de |
| Palavras-chave: | Processos de fabricação Administração da produção Veículos a motor - Manutenção e reparos Produção enxuta Manufacturing processes Production management Motor vehicles - Maintenance and repair Lean manufacturing |
| Data do documento: | 29-Nov-2019 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | SASS, Gabriel; TRINDADE FILHO, José Carlos. Aplicação do BPM para o desenvolvimento do processo de reparo e reforma de veículos pesados usados. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Mecânica) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2019. |
| Resumo: | Métodos de melhoria de processo, focados em redução de custos e melhoria dos tempos, constituem parte essencial da gestão de produção e garantem a perenidade dos resultados de uma companhia, sendo assim, são essenciais na indústria, e constituem parte da análise deste projeto. A necessidade da padronização de processos é necessária na indústria para evitar incorrer em, sob racionalidades locais, práticas que não sejam as mais indicadas e possam ocasionar em perdas operacionais e de cunho financeiro, buscando evitar tais problemas, foi objetivado a validação de um processo de cunho industrial. Deste modo, utilizou-se o BPM (Business Process Management) para desenvolver através do ciclo unificado, um dos vários métodos discutidos sobre o tema, o processo de reparo e reforma de veículos pesados usados de uma empresa de comércio de veículos pesados situada em Curitiba, usando como base bibliografias que abordam a gestão da produção. O uso de pesquisa quantitativa e qualitativa através de ferramentas de apoio oriundas do Lean Management e de análises estatísticas, possibilitou visualizar fontes de oportunidades de desenvolvimento, as quais foram trabalhadas e discutidas, capacitando o desenho de um novo fluxo. Como resultado, os tempos de processo foram reduzidos, garantindo que as entregas no prazo saltassem de 39% para 96% em determinados meses e certos custos foram evitados em processos selecionados, causando economias que atingiram até 59%, além de expor oportunidades de melhorias futuras para incentivar a melhoria contínua. Conclui-se então que as ferramentas de apoio e um método de gestão da produção, são de grande valia para garantir o sucesso operacional e financeiro, gerando os melhores resultados. |
| Abstract: | Process improvement methods, focused on cost reduction and time improvement, are an essential part of production management and guarantee the continuity of a company’s results, thus being essential in the industry and part of the analysis of this project. The need for standardization of processes is necessary in the industry to avoid incurring, under local rationalities, practices that are not the most appropriate and may lead to operational and financial losses, thus looking for avoid such problems, was sought to validate and industrial process. Thus, BPM (Business Process Management) was used to develop through the unified cycle, one of several methods discussed on the theme, the process of repair and refurbishment of used trucks of a truck company located in Curitiba, based on bibliographies that address the management of production. The use of quantitative and qualitative research through supporting tools from Lean Management and statistical analysis made it possible to visualize sources of development opportunities, which were worked and discussed, enabling the design of a new flow. As a result, process times were reduced, ensuring on-time deliveries jumped from 39% to 96% in certain months and certain costs were avoided in selected processes, leading to savings of up to 59%, and exposing opportunities for future improvement to encourage continuous improvement. It concluded that the support tools and a production management method are of great value to guarantee the operational and financial success, generating the best results. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/23962 |
| Aparece nas coleções: | CT - Engenharia Mecânica |
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