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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/6300| Título: | Análise da qualidade e produção da mão de obra contratada e terceirizada em obras de habitação social |
| Título(s) alternativo(s): | Analysis of the quality and manpower work contracted and outsourced works in social housing |
| Autor(es): | Zuin, Valéria Ferrari |
| Orientador(es): | Oliveira, Adalberto Luiz Rodrigues de |
| Palavras-chave: | Construção civil Terceirização Produtividade Building |
| Data do documento: | 25-Jun-2015 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Campo Mourao |
| Citação: | ZUIN, Valéria Ferrari. Análise da qualidade e produção da mão de obra contratada e terceirizada em obras de habitação social. 2015. 52 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Campo Mourão, 2015 |
| Resumo: | A construção civil é um importante setor no que diz respeito à economia do país. Sua produtividade e qualidade requer uma mão-de-obra habilidosa, a fim de desenvolver e executar os serviços com um resultado final satisfatório. Atualmente o mercado da construção tornou-se altamente exigente e por isso criou-se uma acirrada competição entre as empresas desse ramo, que tem adotado diversas estratégias a fim de se destacarem diante da concorrência. A contratação de mão-de-obra de empresas terceirizadas tem sido um importante fator na busca por esse diferencial, visto que essa decisão traz diversas vantagens à construtora. O objetivo desse trabalho é analisar a diferença entre a mão-de-obra contratada e a terceirizada em relação à produtividade e ao atendimento dos requisitos de qualidade nos serviços prestados. Para isso, fez-se um estudo de caso na Construtora A, onde se concluiu que grande parte das empreiteiras contratadas atingiram um nível abaixo do esperado, no que diz respeito a qualidade dos serviços prestados, visto que a construtora reprovou grande parte deles durante a verificação dos serviços. Entretanto, no que diz respeito à produtividade, houve grande eficiência por parte das empreiteiras, que obtiveram um alto nível de produção, visto que, em geral levaram apenas pouco mais da metade do tempo gasto pelos funcionários da construtora para a realização dos mesmos serviços. |
| Abstract: | The construction industry is an important sector with regard to the country's economy. Productivity and quality requires a labor-skilled work in order to develop and implement services with a satisfactory result. Currently the construction perspective has become highly demanding and so created a competition between companies of this branch, which has adopted several strategies to stand out against the competition. The hiring of labor of subcontractors has been an important factor in the search for this difference, since this decision brings several advantages to the construction. The aim of this study is to analyze the difference between the contracted hand labor and outsourced in relation to productivity and service quality requirements in the services provided. For this, there was a case study in Construtora A, where it was concluded that most contracted contractors reached a level lower than expected, with regard to quality of service, as the construction rebuked most of them during verification services. However, with regard to productivity, there was great efficiency from contractors, who obtained a high level of production, as usually took just over half the time spent by the construction company employees to achieve the same services. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/6300 |
| Aparece nas coleções: | CM - Engenharia Civil |
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