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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/40596| Título: | Planejamento estratégico para expansão comercial de uma indústria de cosméticos naturais e veganos: rede de revendedores e inserção em lojas físicas |
| Título(s) alternativo(s): | Strategic planning for the commercial expansion of a natural and vegan cosmetics industry: reseller network and physical retail insertion |
| Autor(es): | Silva, Nathalia Alvarenga da |
| Orientador(es): | Quintilhano, Silvana Rodrigues |
| Palavras-chave: | Planejamento estratégico Cosméticos - Indústria Produtos naturais Logística Comércio varejista Strategic planning Cosmetics industry Natural products Logistics Retail trade |
| Data do documento: | 24-Nov-2025 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Londrina |
| Citação: | SILVA, Nathalia Alvarenga da. Planejamento estratégico para expansão comercial de uma indústria de cosméticos naturais e veganos: rede de revendedores e inserção em lojas físicas. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Londrina, 2025. |
| Resumo: | Atualmente, o mercado de cosméticos naturais, veganos e clean label apresenta um crescimento acentuado no Brasil, exigindo que Micro e Pequenas Empresas (MPEs) busquem a diversificação de canais de venda para sustentar sua expansão. Contudo, a transição do e-commerce puro para o modelo multicanal, que inclui o varejo físico e o B2B, introduz complexidades logísticas e operacionais que, se não gerenciadas, podem inviabilizar o crescimento. O Planejamento Estratégico (PE) emerge como a ferramenta fundamental para estruturar essa transição, permitindo que a MPE mitigue riscos e converta seus diferenciais competitivos em um modelo escalável. Nesse sentido, o objetivo geral deste trabalho foi desenvolver um Planejamento Estratégico para a expansão comercial de uma empresa de cosméticos naturais e veganos, visando sua inserção estruturada no varejo físico através de uma rede de revendedores e distribuidores. Para tanto, utilizou-se o método de Estudo de Caso em uma MPE do setor de beleza, fundamentado em ferramentas de gestão da Engenharia de Produção. O diagnóstico inicial foi realizado com o Business Model Framework (BMF), complementado pelas Análises PESTEL e de Porter. Os achados foram consolidados na Matriz SWOT, culminando na formulação de três Objetivos Estratégicos (OE) e suas respectivas Ações e Indicadores de Desempenho (KPIs). Dos resultados obtidos, constatou-se que o sucesso da expansão dependia da superação de Fraquezas críticas, notadamente a ineficiência logística B2B e a dificuldade de escalar o valor humano da marca (consultoria especializada). O PE resultou na proposta de um BMF Multicanal, articulado em ações estratégicas focadas no Redesenho do Processo Logístico B2B e na implementação de um Programa de Treinamento de Parceiros. A Estratégia Online-to-Offline (O2O) proposta garante que o diferencial de valor da organização seja replicado e protegido no canal físico. Em conclusão, o PE forneceu o roteiro mensurável e o controle operacional necessário para que a empresa possa realizar seu crescimento de forma sustentável e controlada, convertendo o risco da expansão em um plano de ação viável. |
| Abstract: | Currently, the natural, vegan, and clean label cosmetics market exhibits significant growth in Brazil, requiring Micro and Small Enterprises (MSEs) to seek channel diversification to sustain their expansion. However, the transition from pure e-commerce to a multichannel model, including physical retail and B2B, introduces logistical and operational complexities that, if not managed, can undermine growth. Strategic Planning (SP) emerges as the fundamental tool to structure this transition, allowing the MSE to mitigate risks and convert its competitive advantages into a scalable model. In this sense, the general objective of this work was to develop a Strategic Planning for the commercial expansion of a vegan and natural cosmetics company, aiming at its structured insertion into physical retail through a network of certified resellers and distributors. For this purpose, the Case Study method was used on an MSE in the beauty sector, based on Industrial Engineering management tools. The initial diagnosis was conducted using the Business Model Framework (BMF), complemented by PESTEL and Porter's Analyses. The findings were consolidated in the SWOT Matrix, culminating in the formulation of three Strategic Objectives (SO) with corresponding Actions and Key Performance Indicators (KPIs). The results obtained confirmed that the success of the expansion depended on overcoming critical weaknesses, notably B2B logistical inefficiency and the difficulty of scaling the brand's human value (specialized consulting). The SP resulted in the proposal of a Multichannel BMF, articulated in strategic actions focused on Redesigning the B2B Logistics Process and implementing a Certified Partner Program. The proposed Online-to-Offline (O2O) Strategy ensures that company’s value proposition is replicated and protected in the physical channel. In conclusion, the SP provided the measurable roadmap and operational control necessary for the MSE to achieve sustainable and controlled growth, converting the risk of expansion into a viable action plan. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/40596 |
| Aparece nas coleções: | LD - Engenharia de Produção |
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