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http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/7504| Título: | Modelagem e melhoria dos processos de um centro esportivo de fitness e beleza |
| Autor(es): | Ribeiro, Ephigenia Silvia da Silva Rodrigues, Stefany |
| Orientador(es): | Lima Júnior, Francisco Rodrigues |
| Palavras-chave: | Serviços de consultoria Empresas - Diagnóstico Administração de empresas Academias de ginástica Consulting firms Business enterprises - Diagnosis Industrial management Gymnassiums |
| Data do documento: | 5-Mai-2018 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Curitiba |
| Citação: | RIBEIRO, Ephigenia Silvia. da. Silva; RODRIGUES, Stefany. Modelagem e melhoria dos processos de um centro esportivo de fitness e beleza. 2018. 92 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2018. |
| Resumo: | A representação clara dos processos de gestão de uma empresa contribui para que os seus membros entendam melhor o fluxo de suas atividades e a relevância de cada processo para a organização como um todo. Nesse sentido, a modelagem dos processos é um importante passo para empresas que buscam vantagens competitivas. O presente trabalho consiste em uma consultoria empresarial relacionada à área de gestão por processos. A partir das necessidades constatadas por meio de um diagnóstico realizado nessa empresa, este trabalho tem como objetivo principal identificar, modelar e melhorar os principais processos de gestão da Academia PH.D Sports, bem como criar novos processos essenciais para o bom funcionamento desta empresa. O trabalho apresenta o resultado do diagnóstico realizado, o trabalho de consultoria, um referencial teórico sobre gestão por processos, técnicas de modelagem de processos e boas práticas de modelagem, apresentação e discussão dos processos escolhidos através da matriz GUT, mapeamento e modelagem desses processos, bem como os resultados e sugestões de trabalhos futuros encontrados. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/7504 |
| Aparece nas coleções: | CT - Administração |
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