Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/28235| Título: | Social commerce: uma análise da percepção de risco no comércio informal das redes sociais |
| Título(s) alternativo(s): | Social commerce: an analysis of the risk perception in informal commerce in digital social networks |
| Autor(es): | Alvarenga, Amanda Vieira |
| Orientador(es): | Minghini, Luciano |
| Palavras-chave: | Comportamento do consumidor Comércio eletrônico Percepção de risco Marketing na Internet Redes sociais Consumer behavior Electronic commerce Risk perception Internet marketing Social networks |
| Data do documento: | 19-Nov-2021 |
| Editor: | Universidade Tecnológica Federal do Paraná |
| Câmpus: | Pato Branco |
| Citação: | ALVARENGA, Amanda Vieira. Social commerce: uma análise da percepção de risco no comércio informal das redes sociais. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), Pato Branco, 2021. |
| Resumo: | O presente trabalho de conclusão de curso objetiva identificar a percepção de risco dos consumidores dos grupos de comércio informal do Facebook. Buscando contribuir para a área de comportamento humano, trazendo discussões sobre o impacto causado pelas redes sociais no âmbito do e-commerce e as novas formas de comercialização informal, para que os interessados possam entender e minimizar a percepção de risco dos envolvidos. Para isto foi aplicado um questionário nos grupos relacionados à compra e venda e oferta de caronas, foi obtido 130 respostas válidas. Para a realização da análise de dados foi utilizado o Software PSPP e aplicado testes de médias, correlações e tabelas cruzadas. O resultado obtido verificou que há níveis menores de percepção de risco por meio do comércio informal presente no Facebook em comparação com o comércio tradicional, destacando-se apenas o risco de não ter a quem recorrer. E que para as respondentes do gênero feminino o risco de ser agredido se torna mais elevado por se tratar de transações negociadas via Facebook, mas concretizadas presencialmente. |
| Abstract: | This course conclusion paper aims to analyze the risk perception of consumers in Facebook's informal commerce groups. Seeking to contribute to the area of human behavior, bringing discussions about the impact caused by social networks in the context of e-commerce and new forms of informal marketing, so that stakeholders can understand and minimize the risk perception of those involved. For this a questionnaire was applied to the groups related to buying and selling and offering rides, 130 valid answers were obtained. To perform the data analysis was used the PSPP Software and applied tests of means, correlations and cross tables. The result found that there are lower levels of risk perception through Facebook commerce compared to traditional commerce, highlighting the risk of Not having anyone to turn to. And that for female respondents the risk of being assaulted becomes higher because they are transactions conducted in person. |
| URI: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/28235 |
| Aparece nas coleções: | PB - Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| percepcaoriscosocialcommerce.pdf | 1,69 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
Este item está licenciada sob uma Licença Creative Commons
